تطبيقات الذكاء الاصطناعي في السياحة،تحدث برامج الذكاء اصطناعي الجديدة قوي جديد بالفعل ثورة في صناعة السف، ولكن لا يزال أمامه طريق طويل حتى يتمكن من التخطيط لرحلة سلسة في الوقت الراهن.
ما هو الذكاء الاصطناعي؟
الذكاء الاصطناعي أو الذكاء الاصطناعي هو فرع من فروع علوم الكمبيوتر حيث تحاكي الآلات وأجهزة الكمبيوتر الذكاء البشري.. في الذكاء الاصطناعي، تمت برمجة الآلات للتفكير مثل البشر وأداء المهام التي لا يمكن إلا للبشر القيام بها. علاوة على ذلك فهي تعزز قدرات حل المشكلات واتخاذ القرار لدى البشر.
كيف يغير الذكاء الاصطناعي في السياحة؟
حاليًا، تم دمج الذكاء الاصطناعي في العديد من مجالات صناعة السفر والسياحة، مما يسهل حياة المسافرين حول العالم. على سبيل المثال، هناك بعض أشكال الذكاء الاصطناعي المستخدمة على نطاق واسع في المطارات هذه الأيام، مثل أنظمة التعرف على الوجه وأجهزة فحص أمن المطارات. بعد ذلك، سوف نكتشف كيفية استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في صناعة السفر باستخدام أمثلة من الحياة الواقعية.
اقرأ أيضا: ” ميدجورني الذكاء الاصطناعي، ما هو تطبيق Midjourney للرسم بالذكاء الاصطناعي؟“
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في السياحة لعام 2021 وما بعده
يقدر الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) أن عدد الركاب الجويين سيرتفع من 4 مليارات إلى 8 مليارات تقريبًا بحلول عام 2036. ومع ذلك، فقد أثر جائحة Covid 19 غير المتوقع تمامًا على صناعة السفر. الآن دعونا نرى ما هي اتجاهات الذكاء الاصطناعي التي ستؤثر على مستقبل صناعة السفر.
مناولة الأمتعة الذكية
المطارات تتعامل مع ملايين الحقائب كل عام. تعمل شركة SITA المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات في المطار على تسخير إمكانات الذكاء الاصطناعي لأنظمة مناولة الأمتعة في المطارات. يمكن أتمتة المطارات بالكامل باستخدام الروبوتات والذكاء الاصطناعي في المستقبل، وسيتم التعامل مع الأمتعة المفقودة بذكاء.
توجد بالفعل حلول ذكاء اصطناعي مطبقة في بعض المطارات بمشاريع تجريبية. على سبيل المثال، استخدم مطار أيندهوفن بنجاح أنظمة مناولة الأمتعة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بدون ملصقات للأمتعة.
- تطبيقات يحركها الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالرحلات الجوية
تخيل تقنية مبتكرة تساعدك في العثور على أفضل سعر للرحلة في الوقت المناسب وتعطيك معلومات عن أسعار الرحلات المستقبلية. جعلت بعض الشركات هذه الميزة المفيدة حقيقة واقعة من خلال تقديم تطبيقات التنبؤ بالأسعار الذكية القائمة على الذكاء الاصطناعي في الصناعة. هوبر هو مثال على مثل هذا التطبيق الذي يستخدمه المسافرون للوصول إلى تلك المنشأة.هوبر
يعتمد هوبر على خوارزميات التعلم الآلي. يستخدم قاعدة بيانات الرحلات للتنبؤ بأسعار الفنادق ورحلات الطيران المثلى مع تقديم توصيات مخصصة للمستخدمين حول أنسب وقت لحجز رحلة طيران. عندما يتتبع مسافر رحلة ما ، فإنه يقدم توصيات بشأن ما إذا كان عليه / عليها شرائها الآن أو الانتظار للحصول على سعر أفضل.تتكون قاعدة بيانات Hoppers الشاملة من تريليونات من أسعار الرحلات الجوية التاريخية وموجزات الأسعار الحية للعمل على التوصيات. يُذكر أن هذا التطبيق قد باع أكثر من 600 مليون دولار من تذاكر الطيران منذ اختراعه. تستخدم الفنادق وشركات الطيران تطبيقات التنبؤ هذه لتعديل الأسعار وفقًا لطلب المستهلك.تحليلات البيانات لتحديد الرؤى القيّمة
يتم إنشاء كمية هائلة من البيانات كل ثانية في صناعة السفر. يمكن أن تكون هذه البيانات جواهر مخفية لشركات السفر إذا كان بإمكانها تفسيرها بشكل فعال وتحديد ما نجح العملاء. تستفيد شركات السفر من الذكاء الاصطناعي لفرز مجموعات البيانات الضخمة هذه بسرعة وبدقة، والتي كانت ستصبح مهمة شاقة للبشر وحدهم.تحليل المشاعر من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي تستمع إليك طوال الوقت. تستفيد شركات الطيران والفنادق من هذه التكنولوجيا إلى جانب الذكاء الاصطناعي لتحديد مشاعر المسافرين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ومدى ارتباطها برحلة المسافر. على سبيل المثال، إذا نشر أحد العملاء حول تأخير رحلة معينة على وسائل التواصل الاجتماعي معربًا عن إحباطه فستقوم أداة الاستماع بتحليله والتفاعل مع العميل في الوقت الفعلي. تستخدم Mindtree’s PaxPulse تحليل المشاعر هذا لتقديم تجربة عملاء أفضل لشركائها في السفر.نبض Mindtree
Mindtree’s PaxPulse عبارة عن منصة استخبارات اجتماعية وتوصيات مصممة لصناعة الطيران. يستخدم المصنفات والخوارزميات وأطر التعلم الآلي المبنية مسبقًا من Mindtree. عندما ينشر راكب معين على وسائل التواصل الاجتماعي عن شريكه في السفر ، فإن خوارزمياته الذكية تعالج هذا الشعور وتقدم توصية معينة لحل مخاوف الركاب.تخطيط الغرف + تتبع الأسعار الديناميكي
هنا في HotelMize ، نستخدم الذكاء الاصطناعي لرسم خرائط الغرف لدينا لتتبع الأسعار الديناميكية لنفس الغرفة عبر عدة موردين. عند إضافة الذكاء الاصطناعي أيضًا للتنبؤ بالأسعار الديناميكية لغرفة معينة ، نحصل على فكرة دقيقة عن وقت ومدة بقاء السعر أرخص ما يمكن.
الروبوتات والمساعدات الصوتية
نظرًا لأن جائحة Covid-19 قد أصاب صناعة السفر بشدة ، يبحث الخبراء عن آليات غير تلامسية أكثر تطوراً لعمليات تسجيل الوصول والمغادرة ومساعدة الركاب في الاستفسارات العامة. لذلك يمكن أن تصبح الخدمة الذاتية هي القاعدة في حقبة ما بعد الجائحة. يتم بالفعل استخدام المساعدين الصوتيين بكثافة في غرف الضيوف والسفن وأمن المطارات. مع الوضع السائد ، يمكن للصناعة أن تتوقع صعود كل من الروبوتات والمساعدين الصوتيين.
تخطيط السفر الشخصي
من المتوقع أن يتغير تخطيط السفر في السنوات القادمة مع الاتجاه إلى زيادة تطبيقات الأجهزة المحمولة التي توفر تخطيطًا شخصيًا للسفر من البداية إلى النهاية. قد تتضمن هذه التطبيقات إمكانات جديدة مثل تتبع صحة الركاب من خلال الدمج مع التقنيات القابلة للارتداء والتوصية بمناطق سفر آمنة.
في الختام ، شهدت صناعة السفر والسياحة طفرة في تطبيقات الذكاء الاصطناعي على جميع الطيف. في هذه المقالة، ناقشنا بعض التطبيقات الشائعة للذكاء الاصطناعي وكيفية عملها. كما تمت مناقشته، سواء كان ذلك عن طريق الجو أو البحر، هناك طرق محتملة يمكن للركاب وشركات السفر من خلالها استخدام الذكاء الاصطناعي لجعل الرحلة رحلة فعالة وسلسة مع الحفاظ على رضا العملاء على مستوى أعلى.
